Términos de Compra

COMPRA.

El cliente tiene que liquidar el arreglo en su totalidad antes de ser enviado.

DISPONIBILIDAD.

En Florería Raquel Cada arreglo que creamos está hecho con flores naturales, por lo que ninguno es idéntico a otro. Esa es parte de su belleza

Sobre nuestros arreglos Las flores son seres vivos, por lo tanto:

• Pueden variar ligeramente en cuanto a color, tamaño o forma esto debido a la disponibilidad del inventario de nuestros proveedores.
• Algunas flores pueden llegar más abiertas o en botón, dependiendo de la temporada
• Las imágenes son ilustrativas; respetamos el estilo y esencia del diseño.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad, en caso de que el arreglo solicitado tenga alguna flor

fuera de temporada o no esté disponible, ésta será sustituida por una similar de la misma calidad, cuidando siempre la armonía del arreglo y en beneficio de nuestro cliente.

• La duración de las flores dependerá del cuidado posterior a la entrega

CONSEJOS PARA EL CUIDADO DE TUS FLORES

• Mantener en lugar fresco menor a 25 grados.
• No dejar a luz directa del sol.
• No exponer a corrientes de aire, ni ventiladores.
• En caso de ser florero:
  • Cambiar agua cada 2 días.
  • Cortar el tallo en diagonal cada vez que se cambie el agua.
• En caso de tener espuma floral:
  • Humedecer 3 veces al día la espuma hasta estar completamente hidratada.
  • Si retiene agua además de la esponja cambiar el agua diariamente.

CANCELACIONES.

Al confirmar tu pedido, comenzamos a prepararlo especialmente para ti.

Por esta razón Y debido a la naturaleza de nuestro producto: NO REALIZAMOS CANCELACIONES Ni cambios en la fecha de entrega si el pedido ya fue elaborado

• Al ser productos perecederos, no realizamos devoluciones una vez entregado el pedido
• Cualquier aclaración deberá realizarse dentro de las primeras 24 horas

En Florería Raquel cada detalle es importante, si se presenta una situación no prevista en estas políticas, nuestro equipo la evaluará con cuidado para brindarle la mejor solución posible, buscando siempre superar las expectativas. Agradecemos su comprensión ante circunstancias externas que, aunque no dependen de nosotros, pueden influir en nuestros procesos.

• Entregas

ENVÍOS

Trabajamos para que cada detalle llegue con el mismo cuidado con el que fue creado:

• Es importante que los datos de entrega sean correctos y completos. El cliente se obliga a proporcionar información necesaria del destinatario, nombre completo, dirección completa y correcta del lugar donde se entrega el arreglo, especificando si se trata de una casa, comercio y oficina, así como el número de teléfono del mismo. Si falta información, no nos hacemos responsables.
• Para garantizar un mejor servicio el cliente nos tiene que proporcionar un rango de horario de entrega. Se da por entendido que es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en esos horarios.
• En caso de que no haya respuesta en el lugar de entrega, se llamará a los teléfonos de contacto, si no recibimos instrucción especial dentro de los siguientes 5 minutos desde que el chofer esté en el punto de entrega (ejemplo: dejarlo con algún vecino, dejarlo en la puerta del domicilio, etc.) el pedido será regresado a tienda. Si requiere nuevamente servicio a domicilio, se deberá cubrir el importe por otro envío, sujeto a disponibilidad.
• Notificarle al cliente lo sucedido.
• El envío tiene un costo extra dependiendo la lejanía del lugar. Nuestro servicio a domicilio solo incluye una entrega a la vez, en caso de una segunda visita, está originará Otro cargo que el cliente tendrá que pagar.
• Para entregas en horas extraordinarios deberá revisarse la disponibilidad, y en caso que exista esta disponibilidad se hará un cargo extra más el costo del envío.
• En temporadas altas (San Valentín, días 12,13,14 y 15 de febrero | Día de las madres 8,9,10 y 11 de mayo), la ventana de entrega es de 8 am a 8pm y haremos nuestro mejor esfuerzo por cumplir con los horarios solicitados, sin embargo, la selección de horario no garantiza la hora de entrega.

ZONAS DE ENTREGA

Hacemos envíos en toda la zona de Cocula, y algunas partes de Villa Corona, San Martín, Ameca y Tecolotlán.

Cocula Centro, Los 7 templos, Rinconada, Lomas de Cocula, Villa de Cazares, El Rosario, La Guitarrilla, Colimilla, Santa Teresa, El Tecuan, Buena Vista, Chivatillo, Cofradía de la luz, Sauceda, San Nicolás, San Pablo, Camichines, Agua Caliente, Trapiche de Abra, Buena Vista de Cañedo, El Salitre, Estanzuela, Puerta del Borrego, Tateposco, Crucero de Santa María, Santa María, Santa Rosa, Palo Verde, Tepehuaje, San Martín, Santa Cruz de las Fores, Los Vergara, Parajes, Camajapa, Camajapita, Arroyo Colorado, Quililla, Palo Alto, Mirador, Los Ailes, Los Cuartos, Linda Vista, Ayotitlán, Ojo de Agua, Cofradía de Duendes, Tamazulita, El Barro, Juan Gil Preciado, Estipac, Atotonilco el Bajo, Villa Corona, Bella Vista.

• Entregamos en casas, oficinas, parques industriales, escuelas, hospitales, hoteles y restaurantes. Es importante que nos proporciones todos los datos necesarios para hacer posible la entrega.
• Entregas en Hospitales. En ocasiones por política interna de algunos hospitales no permiten el acceso de flores a las habitaciones, por lo que tu pedido se puede quedar en la recepción.
• Si piensas enviar a escuelas por causas ajenas a Florería Raquel en ocasiones no permiten el acceso a las aulas o es difícil localizar a la persona cuando se encuentra en clase, te recomendamos realizar el envío a su domicilio para mayor seguridad.
• Entregas en parques industriales. En ocasiones no nos permiten el acceso al área donde se encuentra el personal y por seguridad se debe dejar con el guardia de la entrada a dicha empresa.

HORARIOS DE ENTREGA

Para entregas el mismo día entre:

3 a 5 horas después de confirmar el pago.

Pagando antes de las 1pm

COSTOS DE ENVIO

No tiene costo de envío en las siguientes localidades:

Cocula centro

Cocula y sus Barrios:

          La Ascension

          San Pedro

          San Juan

          Santiago

El Rosario

 La Cruz

Colonias:

Villa de Cázares

Lomas de Cocula

Lomas de San Miguel

La Rinconada

Lázaro Cárdenas

Villas de la Ascension

Fraccionamiento Cocollan

La Guitarrilla

$150 PESOS las siguientes localidades:

Cofradía

Sauceda

San Nicolás

Tateposco

Parajes

Camajapa

La Taberna

Santa Teresa

Santa Rosa

$200 PESOS las siguientes localidades:

Arrollo Colorado

Saucillo

Chivatillo

San Martín

Santa Cruz

Trapiche de Abra

Quililla

Palo Alto

Mirador

Estipac

El Barro

Villa Corona Centro

Juan Gil Preciado

$250 PESOS las siguientes localidades:

Bella Vista

Los Cuartos

Linda Vista

Los Ailes

$350 PESOS las siguientes localidades:

Ayotitlan

Ojo de Agua

$400 PESOS las siguientes localidades:

Tamazulita.

MÉTODOS DE PAGO

Transferencias

Depósitos en Oxxo, farmacias Guadalajara o seven eleven

Tarjetas de crédito

• Nuestro compromiso

 En Florería Raquel no solo entregamos flores, entregamos emociones. Nos esforzamos porque cada arreglo conserve su esencia, calidad y belleza en cada detalle.